Notre réseau de télésecrétariat médical

Gescall est le spécialiste du secrétariat téléphonique médical à distance.

Nous sommes partenaire des professionnels du secteur médical et paramédical dans la gestion de leur accueil téléphonique.

Notre quotidien est la gestion des plannings et la relation avec les patients.

Le télésecrétariat téléphonique médical Gescall vous assure un accueil avec le sourire toute l’année.

TÉLÉ-SECRÉTARIAT MÉDICAL
PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE
SECRÉTARIAT TÉLÉPHONIQUE MÉDICAL

Spécialistes

Grâce à ses équipes expertes, Gescall est le spécialiste du secrétariat téléphonique médical à distance.

Partenaires

Nous sommes le partenaire des professionnels du secteur médical et paramédical dans la gestion de leur accueil téléphonique.

Gestionnaires

Notre quotidien est la gestion des plannings et la relation avec les patients.

Professionnels

Le télésecrétariat téléphonique médical Gescall vous assure un accueil avec le sourire toute l’année.

La proximité a toujours été au cœur de notre fonctionnement. Nos équipes sont implantées en France afin de mieux saisir les attentes de vos patients. Les cultures régionales sont notre richesse (expressions, accents, connaissance géographique…). Nous prenons en considération la connaissance de la culture régionale dans nos recrutements pour une meilleure compréhension des besoins des patients.

Quant à notre agence offshore basée à l’Ile Maurice, elle s’appuie sur notre savoir-faire, nos processus de recrutement et notre démarche qualité. Elle est supervisée par une direction délocalisée en collaboration permanente avec le siège.

Gescall Offshore

Avec son offre Mauricienne, Gescall réussi à allier un haut niveau de qualité de service et un rapport qualité/prix imbattable sur le marché.

Nos engagements : la Charte Qualité Gescall

Gescall s’engage à mettre en place les moyens humains et techniques visant le respect des 6 engagements suivants :

Garantie de qualité de service

Secrétaires téléphoniques médicales formées et dédiées à votre dossier.

20 ans d’expérience dans le télé-secrétariat médical.

Écoute de vos besoins

Accueil personnalisé en votre nom et respect de vos instructions.

Présence 64 heures/semaine, 6 jours/7, 52 semaines/an.

Boîte vocale personnalisée la nuit et le week-end en relais avec les services de garde.

Sécurité

Données sécurisées par Doctolib sur serveurs agrées Hébergeur de Données de Santé.

Enregistrement de toutes les conversations.

Conformité RGPD.

Garantie de qualité de service

Recrutement sélectif basé sur l’écoute, le dynamisme, l’élocution, le sourire la gestion des urgences.

Plan de formation initiale et continue.

Confidentialité contractuelle : nos secrétaires sont tenues par le secret professionnel.

Adaptabilité et liberté

Évolution du service en fonction des besoins de votre cabinet.

Un service à la carte.

Un accès internet 7 jours/7 et 24 heures/24 pour communiquer.

Pas d’engagement dans la durée.

Traçabilité des appels, transparence de la facturation.

Proximité

Des dirigeants disponibles et à votre écoute.

Un véritable partenariat garant des spécificités régionales.

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“Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. Remplissez le formulaire ci-contre, nous vous répondrons dans les plus brefs délais”